Foire aux Questions

Chaque jeudi à 18h, une nouvelle collection exclusive de bijoux est dévoilée. Ces créations sont en édition ultra limitée et ne sont disponibles que pendant 7 jours (ou jusqu’à épuisement du stock). Une fois la vague passée, les bijoux disparaissent à jamais.

Non. Chaque vague est éphémère. Les bijoux qui n’ont pas été commandés à temps ne sont plus disponibles une fois le compte à rebours écoulé.

Les vagues commencent tous les jeudis à 18H (heure française). Tu peux suivre Leewën sur Instagram et tik-tok pour les teasers en avant-première.

Les commandes sont préparées avec soin et expédiées sous 24 à 72h ouvrées depuis la France. Les délais postaux en France métropolitaine sont généralement de 2 à 4 jours ouvrés.

Oui, la livraison est offerte dès 60€ d’achat (en France métropolitaine). En dessous, un tarif forfaitaire de 6,00€ est appliqué.

Oui, tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour effectuer un retour (hors boucles d’oreilles pour des raisons évidentes d’hygiène). Les bijoux doivent être en parfait état et dans leur emballage d’origine. Il faut me contacter à l’adresse « contactclients@leewen.fr » avant d’effectuer tout retour.

Oui, chaque bijou est emballé avec soin. Tu peux aussi ajouter un petit mot personnalisé dans ta commande.

Oui. Chaque pièce est conçue, assemblée et vérifiée à la main en séries très limitées.

Non. Les bijoux sont uniquement disponibles pendant la semaine de leur vague. Le reste du temps, ils sont invisibles et indisponibles.

Tu peux m’écrire à contactclients@leewen.fr — je réponds à tous les messages dans les plus brefs délais.